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Aide

FAQ & Aide

A:

Comme une carte de crédit, vos achats de carburant d’une certaine période seront regroupés, et vous ne les payez qu’un peu plus tard. Une carte de carburant peut être utilisée dans un réseau de stations fixe.

Si votre société devient client chez FCS pour une carte de carburant Makro, nous vous fournissons autant de cartes que vous souhaitez. Si par exemple vous avez 3 véhicules, vous pouvez choisir de commander une carte par véhicule, ou une carte par chauffeur. Nous pouvons reprendre le nom du chauffeur et/ou la plaque d’immatriculation du véhicule sur chaque carte.

A partir de ce moment, nous vous enverrons une facture électronique hebdomadaire, sur laquelle vous pouvez consulter l’endroit, l’heure et le montant de vos transactions. Vous pouvez également vous connecter en ligne sur votre espace clientèle, afin de consulter vos transactions, de bloquer ou commander des cartes, etc … Votre administration sera donc bien plus simple et moins chère.

A:

Quand vous choisissez une carte de carburant, vous devez tenir compte tant des frais que de la facilité. Avec la carte de carburant Makro vous bénéficiez d’un prix compétitif dans toutes les stations Makro. En plus de cela, vous pouvez utiliser la même carte dans plus de 1300 stations en Belgique. Vous économisez donc du temps et de l’argent. Vous économisez donc du temps et de l’argent.

A:

Très simplement, en complétant un formulaire de demande. Un de nos experts vous contactera très rapidement afin de discuter de vos besoins, et de compléter et de vous envoyer le formulaire de demande et la domiciliation. Une fois votre demande signée et renvoyée, nous la traitons et nous vous envoyons les cartes par courrier.  Après réception vous pouvez distribuer les cartes et les codes à vos chauffeurs, qui pourront immédiatement les utiliser.  Nos collaborateurs resterons en contact avec vous, afin de vous faire profiter au maximum des avantages de vos cartes.

A:

En consultant “e-route“. Vous pouvez y introduire votre adresse ou votre route, afin de trouver la station la plus proche. Avec plus de 1300 stations en Belgique, le long de toutes les routes principales, vous pouvez être sûr que vos chauffeurs pourront facilement faire le plein de carburant.

A:

Avec la carte de carburant Makro vous pouvez uniquement utiliser du carburant. Si vous désirez d’autres produits, veuillez alors nous contacter afin d’en discuter.

A:

Chaque carte reprend le nom de votre société. En plus de cela vous pouvez choisir de noter le nom du chauffeur ou la plaque d’immatriculation sur la carte.

A:

Nous vous proposons le moyen le plus sûr de travailler. Nos cartes ne peuvent être utilisées qu’en combinaison avec un code pin secret. Dans quasi chaque station les transactions sont autorisées en ligne.  Il est donc d’une importance primordiale que la carte soit gardée séparément du code. En plus de cela vous pouvez à tout moment bloquer vos cartes rapidement et facilement, en utilisant notre système de gestion en ligne.

A:

Nous vous envoyons une facture hebdomadaire par mail. Chaque facture vous permet de gagner du temps et de l’argent, et vous n’avez plus à craindre de perdre vos tickets. En plus de cela, les factures ne sont payables que 14 jours après date de facturation, et ce par domiciliation.

A:

Grâce à notre système de gestion en ligne, vous pouvez retrouver les détails de vos transactions jusqu’à  2 ans. Pour chaque transaction vous pouvez consulter le numéro de la carte, l’endroit, la date, l’heure précise et le kilométrage.

A:

Grâce à notre système de gestion en ligne, vous pouvez accéder jours et nuits à toutes vos données, vos cartes de carburant et vos transactions. Vous pouvez entre autres y demander un diplicata de vos factures, bloquer ou commander des cartes, et télécharger des rapports.

A:

Veuillez nous prévenir au plus vite si vous pensez avoir perdu votre carte ou si elle a été volée. Aller à la page Gérer vos cartes, et cliquez sur le lien “stopper les cartes”.